Marcin Dzierżanowski

Wprowadzenie zasad prostego języka znacząco ułatwia zrozumienie firmowych komunikatów, podnosi poziom bezpieczeństwa klientów i buduje zaufanie – wynika z raportu „Siła prostego języka” przygotowanego przez PKO Bank Polski. To szczególnie ważne w kontekście zróżnicowanych potrzeb poznawczych klientów, w tym także osób neuroatypowych. Zespół dr. hab. Jacka Wasilewskiego, medioznawcy z Uniwersytetu Warszawskiego, zbadał, jak różne sposoby przetwarzania informacji wpływają na rozumienie tekstów i które elementy języka najbardziej wspierają odbiorców.