Cyfrowe bezpieczeństwo, bank na klik i ekspansja zagraniczna

1. XYZ: Co jest największym czynnikiem ryzyka w 2026 r, i jak się na niego przygotować?

Szymon Midera, prezes PKO BP: Bezpieczeństwo cyfrowe, które przestało być problemem tylko ekspertów. Cyberataki nie są już bowiem kwestią „czy”, ale „kiedy kolejny”. Wszyscy też dojrzeliśmy, aby nazywać rzeczy po imieniu i działać bardziej stanowczo. W końcu bronią stały się systematyczne próby podważania zaufania do państwa polskiego oraz instytucji, w tym do banków. PKO Bank Polski jako największy polski bank staje się punktem odniesienia w systemie zapewniania ciągłości usług finansowych.

W praktyce oznacza to trzy konkretne obszary działań. Po pierwsze to dodatkowe linie obrony naszych systemów i odpowiednie zarządzanie operacjami, np. stanami gotówki. Po drugie, konsekwentne inwestujemy w cyberbezpieczeństwo, rozumiane już nie jako inwestycje w systemy, ale jako ochrona klientów przed coraz bardziej wyrafinowanymi metodami przestępczymi. To olbrzymie, rekordowe w historii polskiego sektora bankowego inwestycje, które mogą być realizowane dzięki naszym bardzo dobrym wynikom. I po trzecie to podtrzymywanie zdolności do finansowania inwestycji. Długofalowo odporność gospodarki buduje się nie przez zamrażanie kapitału, a wspieranie inwestycji.

2. Trzy główne trendy biznesowe/społeczne i jak na nie pan odpowiada? Jak zmieniają pana firmę, styl pracy lub sposób życia?

Na naszych oczach zmienił się sposób podejmowania codziennych decyzji przez każdego z nas – to jak realizujemy zakupy, jak się przemieszczamy i jak korzystamy z cyfrowych platform w internecie, w których realizujemy nasze potrzeby. Podam przykład z naszego bankowego podwórka: klienci coraz częściej nie chcą „iść do oddziału”, i po prostu chcą otrzymać kredyt tam, gdzie kupują, np. w internecie.

To właśnie dlatego rozwijamy „bank na klik”. Poprzez nowoczesne ekosystemy integrujemy się z platformami takimi jak Allegro, a także rozbudowujemy własny tradycyjny ekosystem Automarket.pl, zapewniając klientom finansowanie wymarzonego auta w tle całego procesu jego zakupu.

Równolegle występuje drugi trend, czyli digitalizacja codziennych czynności zarówno u klientów indywidualnych, jak i w firmach. Odpowiadamy na to cyfryzacją i upraszczaniem bankowych procesów i szybkim rozwojem sprzedaży online. Rozwijajmy nasz wirtualny oddział, on-line’owy proces wdrażania i obsługi klientów oraz inne unikalne procesy, np. możliwość zawarcia umowy na kredyt hipoteczny całkowicie online.

Po trzecie widzimy coraz większy apetyt naszych klientów z firm i korporacji na działania na rynkach międzynarodowych. W odpowiedzi na ich potrzeby podjęliśmy w ubiegłym roku decyzję o szybkiej rozbudowie sieć naszych placówek i oddziałów zagranicą. W efekcie już około 2027 r. będziemy obecni na kluczowych dla polskich firm rynkach Unii Europejskiej.

Przeczytaj: PKO BP zaoferuje loterie i konkursy. W rok chce zdobyć pół miliona użytkowników

3. Optymizm na 2026 r. buduję na…

Mam bardzo mocny zespół w PKO Banku Polskim. Po uwolnieniu jego potencjału dzięki wdrożeniu naszej nowej strategii „Numer 1 i kropka” mam duży szacunek dla jego rosnącej skuteczności. Widzę zespół skoncentrowany na poszukiwaniu realnej wartości dla klienta, gotowy na zmiany i coraz bardziej otwarty na eksperymentowanie.

Jesteśmy w trakcie częściowej zmiany naszego modelu biznesowego. Mocno stawiamy na rozwój nowych partnerstw, także w obszarze bankowości korporacyjnej i inwestycyjnej. Tak tworzę wraz z zespołem bardzo solidne podstawy do wzrostu i rozwoju w wieloletniej perspektywie.

Mój optymizm budują także na dobrych perspektywach dla polskiej gospodarki. Moda na Polskę i sukcesy Polaków poszerzają przestrzeń dla naszych działań, w tym naszej ekspansji zagranicą.

4. Gdyby złota rybka mogła spełnić pana jedno marzenie, byłoby to…

Przestać się spieszyć. Dziś tempo jest konieczne, jeśli chce się zmieniać model biznesowy tak dużego banku oraz olbrzymią grupę kapitałowa – z liderem wśród TFI oraz firm leasingowych. Konkurencja również nie daje przestrzeni na zwolnienie. Być może dla części osób spoza sektora nie widać, jak bardzo konkurencyjny rynek usług finansowych zbudowaliśmy w Polsce w ostatnich 30 latach. Szanujmy to i chrońmy przed populistami.

Moje zawodowe marzenia są dziś związane ze wzmocnieniem PKO Banku Polskiego jako niekwestionowanego numeru jeden na polskim rynku usług finansowych, naszą ekspansja zagraniczną oraz jednocześnie świadomym kształtowaniem naszej organizacji jako ulubionego banku.

5. Pana cel na 2026 r. – zawodowy i prywatny?

„Nowy ulubiony bank” to świetna idea dla PKO Banku Polskiego, z całym naszym bagażem postrzegania. Chodzi nie tyle o ultranowoczesne produkty dla klientów i prostsze procesy dla pracowników, ale obecność banku w kontekście ich potrzeb. Naszą pełną koncentrację na kliencie zewnętrznym i wewnętrznym.

Dodatkowo jako przewodniczący rady nadzorczej Polskiego Standardu Płatności czyli właściciela BLIKa, moim celem jest jego ekspansja zagranicą. Tak, aby działał w aplikacjach największych banków Europy Środkowo-Wschodniej równie sprawnie jak w aplikacjach niemal wszystkich banków w Polsce.

Prywatny: Utrzymać wysokie tempo pracy, ale pilnować czasu dla najbliższych, nie odkładać chwil z najbliższymi na później.

Przeczytaj: PKO BP w Nowym Jorku, czyli jak polski bank stał się łącznikiem między Wall Street a Warszawą