Zaloguj się 
Dzieje się!
Lokalne marki na AliExpress. Jak Action S.A. i platforma rozwijają polskie-commerce
Polski rynek handlu internetowego rośnie w imponującym tempie. Jednym z najbardziej widocznych trendów jest rosnąca obecność lokalnych marek na globalnych marketplace’ach. Jaką rolę odgrywają nowe narzędzia technologiczne w codziennym zarządzaniu e-commerce?
Z tego artykułu dowiesz się…
- Jak współpraca Action S.A. z AliExpress wpływa na rozwój marki, sprzedaż i widoczność jej produktów w Polsce.
- Jakie działania i narzędzia technologiczne umożliwiają skalowanie sprzedaży na marketplace’ach.
- Jakie są plany ekspansji Action S.A. oraz w jaki sposób AliExpress wspiera lokalnych sprzedawców w rozwoju na rynkach UE.
Action S.A. działa na polskim rynku od ponad trzech dekad, a od roku dostępna jest również na platformie Aliexpress. Jak podkreśla Paulina Gołąbek, Marketplace Development Coordinator, wejście na platformę pozwoliło firmie uzyskać dostęp do zupełnie nowej bazy klientów.
– To dla nas bardzo cenne, ponieważ zbudowanie takiej bazy klientów od zera jest niezwykle czasochłonne. Kluczowa była pomoc naszych opiekunów oraz zaawansowanych narzędzi platformy. Dzięki temu mogliśmy skupić się na rozwoju naszej oferty – podkreśla.
Efekt? Rosnąca rozpoznawalność nie tylko marki, ale także jej mniej znanych produktów i submarek, które zyskały dodatkową promocję dzięki widoczności na platformie.
Zwrot do lokalnych marek i nowa strategia
Radosław Kaczmarek, Business Development Team Manager, zwrócił uwagę, że ostatni rok był dla Aliexpress w Polsce momentem przełomowym. Platforma przedefiniowała swój model biznesowy, przechodząc od dominacji oferty azjatyckich dostawców w kierunku silniejszej obecności lokalnych marek i produktów.
– Rozwijamy zespół opiekunów, którzy pracują bezpośrednio ze sprzedawcami wpisującymi się w strategiczne kategorie. Zarówno produktowe, jak i logistyczne. Kluczowa jest nie tylko wysoka jakość produktów, ale też sprawna obsługa dostaw i atrakcyjność cenowa – podkreśla.
Sprzedawcy tacy jak Action S.A. otrzymują dedykowaną opiekę biznesową, dostęp do bieżącego wsparcia oraz narzędzi pozwalających szybciej skalować sprzedaż.
Polska jako jeden z najszybciej rosnących rynków UE
Jak wynika z najnowszego raportu konsumenckiego Aliexpress, Polska stała się jednym z najszybciej rozwijających się rynków sprzedawców w całej Unii Europejskiej. Model współpracy z lokalnymi partnerami okazał się wyjątkowo skuteczny.
Według Radosława Kaczmarka wielu sprzedawców zanotowało ponad 70 proc. wzrost wartości sprzedaży brutto rok do roku, a liczba dziennych aktywnych użytkowników (DAU) w Polsce zwiększyła się o 37 proc. Szczególnie mocny wynik zanotowano podczas kampanii zakupowej 11.11, największej akcji sprzedażowej roku.
Jakie produkty najchętniej kupują klienci?
Action S.A. oferuje tysiące produktów, jednak, jak podkreśla Paulina Gołąbek, na Aliexpress szczególnie wyróżniają się trzy kategorie: hobby, lifestyle oraz zwierzęca (zoo).
Ostatnia z nich rośnie wyjątkowo dynamicznie, co potwierdza ogólnorynkowy trend. Coraz więcej Polaków posiada zwierzęta domowe i chętnie inwestuje w ich akcesoria oraz wysokiej jakości żywność.
Technologie i automatyzacja
W świecie e-commerce jedną z najważniejszych ról odgrywa technologia. Paulina Gołąbek wskazała, że Action S.A. korzysta z integracji z systemem Baselinker, który stał się kluczowym narzędziem operacyjnym.
– Ta integracja jest dla nas fundamentem naszej pracy, ponieważ ona automatyzuje nasze zamówienia, synchronizuje nasze stany magazynowe na wszystkich marketplace'ach, przez co mamy kontrolę nad magazynem. Minimalizuje też błędy ludzkie, więc czujemy się bezpiecznie, żeby nie dochodziło do żadnych błędów podczas realizacji zamówień – tłumaczy.
Jak dodaje Radosław Kaczmarek, samo Aliexpress umożliwia integrację z kilkoma systemami OMS (Order Management System), służącymi do zarządzania zamówieniami.
– To była bardzo ważna zmiana w stosunku do ostatniego roku, bo rok temu startowaliśmy z jednym integratorem, dzisiaj są ich aż cztery. Dlatego wszystkich sprzedawców jesteśmy w stanie bardzo szybko onboardować na naszą platformę. To nam pomaga w tym, aby jak najszybciej oferować klientom pełne portfolio sprzedających – mówi.
Duże znaczenie ma też funkcja multipricingu, która pomaga sprzedawcom otwierać się na inne kraje Europy w ramach jednej oferty.
Co istotne, sprzedawca zawsze ustala cenę w złotych, niezależnie od tego, czy oferta trafia do klientów w Polsce, Czechach, Niemczech czy na Węgrzech.
Platforma automatycznie przelicza kwoty na walutę lokalną, tak aby klient widział cenę w euro, forintach czy koronach. Natomiast sprzedawca otrzymuje wynagrodzenie zgodne z pierwotnie określoną ceną. Taka konstrukcja zapewnia jednocześnie przejrzystość dla konsumenta i wygodę operacyjną dla sprzedającego.
UX i UI – rozwój platformy z myślą o polskich klientach
Jednym z istotnych wyzwań dla Aliexpress jest dostosowanie platformy do preferencji polskich użytkowników. Jak podkreśla Radosław Kaczmarek, polski konsument oczekuje innego interfejsu zakupowego niż użytkownicy azjatyccy. Dlatego platforma regularnie prowadzi badania kwartalne wśród użytkowników, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby.
Efektem tych działań ma być m.in. Strefa Polskich Sprzedawców. Wydzielona część platformy, bardziej intuicyjna, przejrzysta i zgodna z tym, do czego polscy klienci są przyzwyczajeni. Ma ona zwiększyć poczucie bezpieczeństwa podczas zakupów i ułatwić nawigację po ofercie lokalnych marek.
Najważniejsze trendy w e-commerce
Z perspektywy Action S.A. oraz ich obserwacji rynku wyróżnia się kilka kluczowych kierunków rozwoju e-commerce w Polsce i zagranicą. Jak podkreśla Paulina Gołąbek to m.in. mobile commerce (m-commerce).
– Zakupy przez smartfony oraz urządzenia mobilne stanowią dziś podstawowy kanał sprzedaży. Coraz więcej klientów finalizuje transakcje w aplikacjach mobilnych, a ich oczekiwania rosną w kierunku szybkości, intuicyjności oraz personalizacji – podkreśla.
Inny ważny trend to zakupy z poziomu mediów społecznościowych. Możliwość kupna produktu bezpośrednio z reklamy, posta czy relacji to standard, który dynamicznie się rozwija. Social media stają się równorzędnym kanałem sprzedaży, a dla niektórych marek – nawet głównym.
Ponadto istotne są też ekologiczne opakowania i zrównoważony rozwój. Klienci coraz częściej zwracają uwagę na ślad węglowy, rodzaj opakowania oraz zaangażowanie marek w odpowiedzialny handel.
Główne wnioski
- Strategiczna współpraca lokalnych marek z globalnymi marketplace’ami – jak Aliexpress – umożliwia im szybkie skalowanie działalności, dotarcie do nowych grup klientów oraz wzmacnianie rozpoznawalności ich portfolio produktowego.
- Automatyzacja sprzedaży, synchronizacja stanów magazynowych oraz integracje systemowe stają się niezbędne do efektywnego funkcjonowania w złożonym środowisku omnichannel.
- Polska jest jednym z najdynamiczniej rosnących rynków Aliexpress w Unii Europejskiej, a choć Action planuje ekspansję na Niemcy i Czechy, to sprzedaż krajowa pozostaje fundamentem strategii firmy.
Materiał powstał na zlecenie AliExpress
