Twórca Cyber Folks chce zgarnąć 100 mld euro z europejskiego e-commerce. „Nigdy się nie sprzedam”

Cyber_Folks chce stać się jednym z kluczowych technologicznych pośredników europejskiego handlu internetowego. Za tą ambicją stoją konkretne liczby. Firma obsługuje dziś około 270 tys. merchantów, a przez jej systemy przechodzi około 40 mld euro GMV, czyli wartości brutto sprzedawanych towarów. Jak powiedział na konferencji Infoshare twórca i prezes spółki Jakub Dwernicki, cel na najbliższe lata jest znacznie wyższy.

– Naszą ambicją jest, żeby w perspektywie pięciu lat wzrosło to do 100 mld euro GMV – powiedział Jakub Dwernicki.

Jeśli ten plan się powiedzie, przez aplikacje i systemy cyber_Folks przechodziłoby około 8–10 proc. europejskiego rynku e-commerce. Dla spółki, która zaczynała w 1999 r., gdy internet w Polsce dopiero się rozwijał, byłaby to skala jeszcze niedawno trudna do wyobrażenia.

Jak rozwijał się cyber_Folks

Cyber_Folks przez lata budowała organiczny biznes usług internetowych, ale równolegle kupowała kompetencje i produkty, które pozwalały jej wchodzić na nowe rynki. Jednocześnie, co Jakub Dwernicki mocno podkreśla, spółka pozostawała zyskowna i dzieliła się pieniędzmi z akcjonariuszami.

– Masz firmy, które płacą dywidendę i są bardzo zyskowne, ale mniej więcej stoją w miejscu. Są też firmy, które bardzo intensywnie inwestują w R&D i palą kasę. Masz firmy, które szybko rosną przychodowo, ale znowu… palą kasę – powiedział prezes cyber_Folks.

Jak zaznaczył, jego firma nauczyła się łączyć te trzy modele.

– Bardzo dużo inwestujemy, nasz CAGR [średnioroczne tempo wzrostu – przyp. red] przychodów przez ostatnie 15 lat to około 40 proc., a jednocześnie wypłacamy coraz większe dywidendy – dodał Jakub Dwernicki.

Wzrost, inwestycje i dywidenda to trzy fundamenty cyber_Folks.Jak zadeklarował Jakub Dwernicki, spółka nie chce być wyłącznie firmą programistyczną, holdingiem spółek technologicznych ani tradycyjnym dostawcą hostingu. Chce być platformą dla e-commerce, która zarabia na tym, że sklepy internetowe coraz częściej potrzebują nie tylko infrastruktury, lecz także danych, automatyzacji, marketingu i narzędzi opartych na sztucznej inteligencji.

Przypomnijmy, przychody grupy cyber_Folks w 2025 r. wzrosły o 30 proc. w ujęciu rocznym do 855,2 mln zł. Skorygowana EBITDA osiągnęła poziom 291,7 mln zł. To wzrost o blisko dwie trzecie (66 proc.) rok do roku.

W latach 2017–2025 przychody cyber_Folks rosły średnio o około 36 proc. rocznie, natomiast skorygowana EBITDA zwiększała się w tempie około 37 proc. CAGR.

Transformacja cyber_Folks

Prezes nie ukrywa, że spółka jest w trakcie kolejnej transformacji. cyber_Folks przeszło już drogę od prostych usług hostingu do narzędzi dla e-commerce. Teraz ma przejść z etapu firmy, która używa AI, do organizacji projektowanej wokół sztucznej inteligencji.

– Dzisiaj musimy relatywnie szybko przekształcić się z firmy, która używa AI. Sztuczna inteligencja jest już obecna w procesach, produktach i rozwiązaniach dla klientów, ale nadal funkcjonuje jako jedna z funkcjonalności. Idziemy w kierunku firmy zbudowanej wokół AI – zapewnił Jakub Dwernicki.

Jak zaznaczył, nie ma wątpliwości, że AI będzie wszędzie. Sprzedawca butów ma sprzedawać buty, a nie uczyć się złożonego ekosystemu reklam, analityki, platform sprzedażowych i automatyzacji. cyber_Folks chce w tym modelu stać się warstwą technologiczną, która przejmuje coraz więcej decyzji operacyjnych.

Według niego dobrze zaimplementowana sztuczna inteligencja w wyspecjalizowanej domenie będzie „świetną dźwignią dla klientów”.

Jak dane zmieniają e-commerce

Największą wartością w tym modelu mogą okazać się dane. cyber_Folks, obsługując setki tysięcy sprzedawców internetowych i miliardy euro wartości transakcji, widzi trendy, których pojedynczy sklep nie jest w stanie dostrzec. Jakub Dwernicki mówi o produkcie, który ma dawać klientom gotowe wnioski: co działa źle, co trzeba poprawić i jak sklep wypada na tle branży.

– Mamy mnóstwo danych. Dane są dziś jednym z najważniejszych trendów – powiedział Jakub Dwernicki.

Jak zaznaczył, cyber_Folks dysponuje tak dużymi zbiorami danych, że wyzwaniem jest już samo ich przetwarzanie, nie mówiąc o wyciąganiu z nich wniosków.

Przykład? System może pokazać przedsiębiorcy, że jego biznes działa gorzej niż branża, i wskazać przyczyny: zbyt wiele metod płatności, słabą konfigurację sklepu, błędy w ścieżce zakupowej czy niewystarczającą skuteczność działań marketingowych.

Pod koniec maja Shoper przedstawił nowe funkcjonalności dla klientów. Wśród nich wyróżnia się robo_Folks – asystent AI generujący wnioski i rekomendacje na podstawie raportów. Nowe rozwiązania obejmują także uproszczenie panelu, wprowadzenie cyfrowych kart podarunkowych, mechanizm ułatwiający zwroty oraz różne szablony dla sprzedawców oferujących odmienne kategorie produktów.

E-commerce po pandemii. I co dalej

Jakub Dwernicki podkreślił, że e-commerce po pandemii stał się trudniejszym rynkiem. W czasie COVID-19 wiele sklepów internetowych rosło niemal siłą bezwładu. Dziś to już nie wystarcza. Koszt dotarcia do klienta jest wyższy, konkurencja większa, a przewaga technologiczna bardziej istotna.

– Dzisiaj widzimy, że dynamika naszych produktów marketingowych jest lepsza od dynamiki platform technologicznych dla e-commerce – powiedział Jakub Dwernicki.

Jak zaznaczył, połączenie AI z dużymi zbiorami danych to trend, który będzie dominował i dalej profesjonalizował handel internetowy.

Będą przejęcia

Drugą nogą strategii są przejęcia. Cyber_Folks budował pozycję w e-commerce nie tylko przez własny rozwój, lecz także przez zakup spółek takich jak Shoper, PrestaShop, Sylius oraz Sellintegro – zależnie od segmentu rynku i kompetencji, które grupa chciała pozyskać.

Jednym z najważniejszych przejęć cyber_Folks w ostatnim czasie było sfinalizowane w lutym 2026 r. przejęcie platformy PrestaShop. Transakcja dała grupie około 230 tys. aktywnych sklepów oraz silną obecność na kluczowych rynkach Europy Zachodniej, w tym we Francji, Hiszpanii i we Włoszech.

Jakub Dwernicki tłumaczył, że jeszcze cztery lata temu firma nie była szeroko rozpoznawalna w e-commerce. Zaczęła budować własny produkt, ale nie po to, by od razu skalować go globalnie.

– Wiedzieliśmy od samego początku, że nie budujemy go dla skali. Budujemy go dla poznania kompetencji, zbudowania zespołu, nauczenia się. A wiedzieliśmy, że wcześniej czy później zrobimy M&A. Kupiliśmy Shopera, za chwilę kupiliśmy PrestaShop, w międzyczasie pojawiły się kolejne spółki. W ciągu dwóch lat staliśmy się największym graczem na kontynencie w tym obszarze. Tego byśmy nie zrobili organicznie – podsumował prezes cyber_Folks.

Wzrost organiczny, zdaniem Dwernickiego, najlepiej działa wtedy, gdy firma skaluje kompetencje, które już ma. Nowy produkt w dużej organizacji często przegrywa walkę o uwagę zarządu, ludzi i budżet. Dlatego akwizycje stają się sposobem na szybkie pozyskanie kompetencji, których nie da się zbudować w rozsądnym czasie od zera.

Sukces w akwizycjach

Cyber_Folks ma na koncie około 50 przejęć. Jakub Dwernicki twierdzi, że tylko jedno było nieudane, dwa „średnie”, a 47 bardzo dobrych. Prezes cyber_Folks przekonywał, że sukces wynika nie z mechanicznego procesu, lecz z bardzo selektywnej strategii.

– Z każdym rokiem dostajemy coraz więcej ofert spółek, w które mamy zainwestować albo które mamy przejąć. Myślę, że tygodniowo dostajemy dwie, trzy takie oferty. Oczywiście większość odrzucamy. Z zewnątrz ludzie mogą myśleć, że to do nas pasuje, ale my dobrze wiemy, co do nas pasuje, co chcemy rozwijać i gdzie widzimy największe synergie – powiedział.

Przykładem takiej synergii jest niedawna decyzja o połączeniu Shopera i cyber_Folks.

– Upraszczamy strukturę grupy, która – szczególnie z perspektywy inwestorów zagranicznych – była momentami zbyt skomplikowana. Powstanie większy podmiot o wyższej kapitalizacji, większej liczbie akcji w wolnym obrocie i istotnie wyższej płynności akcji, co powinno zwiększyć zainteresowanie globalnych funduszy technologicznych i inwestorów instytucjonalnych. Wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom rynku i budujemy jeden silny podmiot skoncentrowany na e-commerce – ocenił cytowany w komunikacie prasowym, prezes obu spółek Jakub Dwernicki.

Jak wygrać w e-commerce?

Najlepsze transakcje, jak zaznaczył prezes cyber_Folks, nie zaczynają się wtedy, gdy bank inwestycyjny organizuje formalny proces sprzedaży. Zaczynają się wcześniej.

– Największy sukces jest wtedy, kiedy nie ma procesu, tylko my sami przychodzimy do tej spółki trochę w momencie, zanim ten proces się zacznie. Trudno jest kupić spółkę, która wcale nie jest na sprzedaż, ale całkiem dobrze nam to wychodzi – zapewnił Jakub Dwernicki

Co po przejęciu? Jakub Dwernicki podkreśla, że cyber_Folks nie zaczyna od cięcia kosztów. To częsty odruch funduszy private equity i działów finansowych po przejęciu: szybko znaleźć synergie kosztowe, ujednolicić struktury, ograniczyć zatrudnienie. Dwernicki robi inaczej.

– Mamy ogromny szacunek do ludzi ze spółek, które kupujemy. Jeżeli spojrzysz dzisiaj na kadrę cyber_Folks, łącznie z najwyższą kadrą menedżerską, to ona głównie składa się z ludzi z przejętych spółek – powiedział.

Jak zaznaczył, inwestorzy często pytają go o synergie, rozumiejąc przez to synergie kosztowe.

– Najpierw integrujemy się, jeśli chodzi o zrozumienie kompetencji ludzi. Dopiero później szukamy synergii przychodowych, a dopiero w dalszej kolejności oszczędności kosztowych. Rzadko kiedy w ogóle się na tym koncentrujemy – dodał Jakub Dwernicki.

AI? Tak, ale nie w formie przejęcia decyzyjności

Jakub Dwernicki nie zakłada, że sztuczna inteligencja całkowicie zastąpi proces kupowania. Jest sceptyczny wobec wizji, w której agenci AI będą samodzielnie wybierać większość produktów i realizować transakcje w imieniu konsumentów. Jego zdaniem część rynku zostanie zautomatyzowana, zwłaszcza powtarzalne zakupy, takie jak kawa czy maszynki do golenia. Handel ma jednak także komponent emocjonalny.

– Ludzie lubią robić zakupy. Lubimy przebierać między produktami. Jest cała masa produktów, które kupujemy, choć wcale nie są nam potrzebne, bo chcemy mieć doświadczenie zakupowe – dodał szef firmy.

Jakub Dwernicki zapewnił, że celem jest przejście z 40 mld euro rocznego GMV do 100 mld euro oraz lepsza monetyzacja usług. Na pytanie, kiedy przyjdzie moment, by sprzedać firmę, odpowiedział jednym słowem: „Nigdy”.

– To jest bardzo przyjemna praca – zaznaczył.

Główne wnioski

1. cyber_Folks chce przejść z pozycji dostawcy usług internetowych i narzędzi dla sklepów do roli jednego z głównych technologicznych pośredników europejskiego e-commerce. Firma obsługuje dziś około 270 tys. sprzedawców internetowych, a przez jej systemy przechodzi około 40 mld euro GMV, czyli wartości brutto sprzedawanych towarów. Ambicją spółki jest zwiększenie tej wartości do 100 mld euro w ciągu pięciu lat.
2. Kluczowym elementem dalszego rozwoju ma być transformacja w kierunku firmy „AI native”, czyli organizacji budowanej wokół sztucznej inteligencji. Cyber_Folks nie chce jedynie dodawać AI jako kolejną funkcję w produktach, lecz opierać na niej procesy, usługi i narzędzia dla klientów. Spółka widzi szczególną wartość w danych zbieranych dzięki obsłudze setek tysięcy sprzedawców.
3. Przejęcia pozostają jednym z najważniejszych narzędzi budowania skali cyber_Folks. Spółka ma za sobą około 50 akwizycji, w tym zakup Shopera i PrestaShop, które znacząco wzmocniły jej pozycję w europejskim handlu internetowym. Według Jakuba Dwernickiego firma kupuje nie tylko przychody, lecz przede wszystkim kompetencje, ludzi i dostęp do rynków, których nie dałoby się zbudować organicznie w rozsądnym czasie.