Zaloguj się 
Dzieje się!
Żabka wchodzi w finanse. Nowa usługa w żappce dla milionów klientów
Żabka zapowiedziała uruchomienie usługi o nazwie „żappka pay”. Rozwiązanie, rozwijane we współpracy z PKO BP, Visą i Planet Pay, ma umożliwić korzystanie z płatności odroczonych ponad 10 mln użytkowników aplikacji żappka. Pierwsi klienci testowi mają uzyskać dostęp do usługi w ciągu kilkunastu dni, a pełne wdrożenie planowane jest jeszcze w tym roku.
Z tego artykułu dowiesz się…
- Czym jest żappka pay i jak będzie działać.
- Dlaczego Żabka i PKO BP zdecydowały się na współpracę.
- Jaką rolę w projekcie odgrywają Visa i Planet Pay.
Jak podkreślił podczas prezentacji produktu w Warszawie dyrektor zarządzający Żabka Future Wojciech Krok, żappka pay wpisuje się w strategię spółki zakładającą maksymalizację wygody zakupów. Sieć, która pod koniec 2025 r. osiągnęła poziom 12 tys. sklepów w Polsce, chce w ten sposób jeszcze mocniej zintegrować ofertę cyfrową z codziennymi zakupami klientów.
Żappka pay. Pierwsze szczegóły działania
Nowa usługa ma łączyć funkcje płatnicze i lojalnościowe. Co więcej, będzie zapewniać dostęp do usług finansowych bezpośrednio z poziomu aplikacji sklepu. Takiego rozwiązania w tej formie dotąd nie było na polskim rynku.
Żappka pay będzie oparta na karcie Visa wydanej przez PKO BP, z przypisanym limitem oraz możliwością odraczania płatności. Planet Pay odpowiada w tym modelu za wydanie karty.
– Chciałem podkreślić, że źródłem finansowania jest bank. Zależy nam, aby oferować usługi finansowe pochodzące ze świata regulowanego i profesjonalnego. PKO BP jest liderem bankowości w Polsce – powiedział Wojciech Krok.
Z badań Żabki wynika, że użytkownicy aplikacji są zaawansowani cyfrowo. Sama platforma ma ambicję stworzenia spójnego ekosystemu usług – obejmującego m.in. płatności, program lojalnościowy czy dostęp do paragonów.
Projekt łączy największy bank w Polsce z jedną z najpopularniejszych aplikacji zakupowych, z której korzysta już ponad 10 mln klientów.
Projekt łączy więc największy bank w Polsce z jedną z najpopularniejszych aplikacji zakupowych, z której korzysta już ponad 10 mln klientów.
Jak zauważył Mateusz Oleksy, dyrektor generalny Visy w Polsce, partnerstwo z Visą sprawi, że tą samą kartą będzie można płacić nie tylko w sklepach Żabki. Będzie ona akceptowana także we wszystkich punktach handlowo-usługowych w Polsce przyjmujących Visę i w całej Europie. Tylko w Polsce jest ich ponad milion.
Również dostęp do korzyści wynikających z programu lojalnościowego Żabki ma być możliwy w miejscach akceptujących karty Visa poza siecią Żabki.
Szczegółowe warunki korzystania z żappka pay, w tym limity zakupów z płatnością odroczoną, nie zostały jeszcze ustalone.
– Mamy kilka wariantów produktu, które chcemy przetestować na etapie pilotażu i wprowadzić na rynek rozwiązanie optymalne z punktu widzenia klientów. Limity będą dostosowane do poziomów odpowiadających rzeczywistym potrzebom zakupowym – zaznaczył Wojciech Krok.
Mamy kilka wariantów produktu, które chcemy przetestować na etapie pilotażu.
W odpowiedzi na pytanie XYZ podkreślił, że za pomocą żappka pay będzie można kupować wszystkie produkty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Czyli analogicznie jak w przypadku kart kredytowych. Obejmuje to również sprzedaż alkoholu i wyrobów nikotynowych osobom pełnoletnim.
PKO BP podąża za klientem
Wiceprezes PKO Banku Polskiego odpowiedzialny za bankowość detaliczną i firmową, Tomasz Pol, przyznał, że udostępnienie płatności odroczonych tak szerokiej grupie klientów Żabki „wiąże się z wyższym poziomem ryzyka niż w przypadku najbezpieczniejszych bankowych produktów kredytowych”. Jednocześnie podkreślił, że bank dysponuje odpowiednimi narzędziami – także opartymi na modelach machine learning – które pozwalają skutecznie tym ryzykiem zarządzać.
Dla PKO BP żappka pay jest kolejnym elementem realizacji strategii odpowiadającej na zmieniający się sposób obecności banku w życiu Polaków.
– Chcemy podążać za klientem, a nie zmuszać go do zmiany jego codziennych nawyków – zaznaczył Tomasz Pol.
Chcemy podążać za klientem, a nie zmuszać go do zmiany jego codziennych nawyków.
PKO BP dąży do tego, by w relatywnie krótkim czasie obsługiwać ponad 15 mln klientów w Polsce. Jednym z kluczowych narzędzi realizacji tego celu są partnerstwa z innymi podmiotami. Zresztą współpraca z Żabką nie jest jedyną tego typu inicjatywą – kilka tygodni temu bank uruchomił podobne rozwiązanie z Allegro.
– Ta współpraca rozwija się bardzo dynamicznie. Po 111 tygodniach Allegro Klik pozyskaliśmy 150 tys. klientów korzystających z tej usługi. Bez przesady można powiedzieć, że to jeden z najszybciej skalujących się systemów płatności wśród ostatnich wdrożeń – podkreślił przedstawiciel banku.
PKO BP rozwija również własną platformę sprzedaży samochodów Automarket, zintegrowaną z pełnym finansowaniem. W marcu zrealizowano tam ponad tysiąc transakcji.
Wszystkie te działania wpisują się w koncepcję embedded bankingu. To model, w którym usługi finansowe są wbudowywane bezpośrednio w platformy lub aplikacje firm spoza sektora bankowego.
Podobne rozwiązania funkcjonują już na innych rynkach. W Japonii oferta i usługi 7-Bank stanowią dodatkowy impuls do zakupów w sieci 7-Eleven. Oba podmioty łączy wspólny właściciel oraz zintegrowany ekosystem lojalnościowy. We Francji od ponad 40 lat działa Carrefour Banque, czyli wspólne przedsięwzięcie Carrefour i Grupy BNP. Ponad 1,6 mln kart „PASS” łączy funkcje płatnicze z programem lojalnościowym. Aż 11 mln klientów ma dostęp do usług finansowych z poziomu aplikacji Carrefour.
Główne wnioski
- Żabka wprowadza do swojej aplikacji pełnoprawną usługę finansową. Żappka pay – jak podkreśla Wojciech Krok – to wyraźny krok w stronę budowy własnego ekosystemu, w którym płatności, lojalność i elementy bankowości funkcjonują w jednym kanale.
- Bankowość coraz wyraźniej „wchodzi” w codzienne zakupy, zamiast czekać na klienta w tradycyjnych kanałach. Dla PKO BP to element szerszej strategii, która obok klasycznej bankowości rozwija partnerstwa z platformami o dużym zasięgu – jak wcześniej w przypadku Allegro.
- Podobne modele współpracy banków z sieciami handlowymi działają już od lat na innych rynkach. Przykładem jest japoński 7-Bank powiązany z 7-Eleven czy francuski Carrefour Banque – pokazujące, że integracja usług finansowych z handlem może być trwałym kierunkiem rozwoju.
