PGE Obrót i Microsoft podpisały list o współpracy w obszarze AI

Spółka PGE Obrót z Grupy PGE nawiązała współpracę z firmą Microsoft. Współpraca ma obejmować realizację kilku projektów pilotażowych, które pozwolą potwierdzić możliwości oraz skalę zastosowania AI w takich obszarach jak obsługa i rozliczenia klienta, wsparcie sprzedaży, obsługa procesów posprzedażowych i reklamacji. Kolejnym krokiem będzie komercjalizacja wypracowanych rozwiązań i wdrożenie ich na większą skalę – podaje spółka.

„Celem partnerstwa jest wypracowanie kierunków i inicjatyw, które zwiększą efektywność kluczowych procesów obsługowych i sprzedażowych spółki oraz podniosą jakość świadczonych usług” – podaje PGE.

„Jesteśmy przekonani, że wykorzystanie technologii AI przyniesie wymierne korzyści w naszej działalności. Sztuczna inteligencja staje się kluczowym narzędziem, który pozwala szybciej rozwijać się na dynamicznym rynku i lepiej odpowiadać na rosnące potrzeby klientów. To nie tylko usprawnienie procesów, ale także konsekwentne podnoszenie jakości obsługi – a to jeden z naszych priorytetów. Dlatego aktywnie testujemy i wdrażamy nowoczesne rozwiązania technologiczne, które wspierają te działania” – skomentował nawiązanie współpracy prezes PGE Obrót Sebastian Janda.