Rośnie rynek usług telekomunikacyjnych dla biznesu. Nie tylko dzięki nowym użytkownikom

Wartość rynku usług telekomunikacyjnych dla sektora biznesowego i operatorskiego w Polsce wzrosła w 2025 r. o 3 proc. rok do roku. Wzrost coraz rzadziej wynika jednak z pozyskiwania nowych użytkowników podstawowych usług. Rynek stopniowo przechodzi za to w stronę modelu, w którym coraz większą rolę odgrywają jakość usług, technologia i wartość generowana na pojedynczym kliencie – wynika z najnowszego raportu PMR Market Experts by Hume’s.

Jak wskazują autorzy raportu „Rynek telekomunikacyjny dla sektora biznesowego i operatorskiego 2026”, coraz większe znaczenie na rynku mają kwestie ceny, średniego przychodu generowanego przez użytkownika (ARPU), migracja do światłowodu i 5G, rozwój M2M (wymiana danych między urządzeniami bez udziału człowieka) oraz sprzedaż usług o wyższych parametrach.

– Rynek usług telekomunikacyjnych dla sektora B2B wchodzi w etap, w którym sam wzrost liczby klientów przestaje wystarczać. Operatorzy muszą coraz więcej wartości generować na istniejącej bazie, przez wyższe prędkości, światłowód, 5G, większą niezawodność i usługi dodatkowe. Wolumen nadal jest ważny, ale coraz większe znaczenie ma jakość i wartość pojedynczego klienta – komentuje Patryk Gawłowicz, analityk rynku ICT w PMR Market Experts/Hume’s Institute.

Skąd brać nowych klientów? Rynek biznesowy w lepszej sytuacji niż konsumencki

Pod względem potencjalnej bazy klientów rynek biznesowy znajduje się w znacznie korzystniejszej sytuacji niż rynek konsumencki – zauważają autorzy raportu. To rezultat tego, że liczba ludności Polski systematycznie spada, podczas gdy liczba aktywnych przedsiębiorstw nadal rośnie.

Z perspektywy rynku jest jednak istotne, że większość nowo powstających podmiotów stanowią jednak mikro- i małe firmy. Chociaż zwiększają one ogólną liczbę użytkowników, zazwyczaj korzystają z prostszych ofert i generują niższe przychody niż średnie i duże przedsiębiorstwa. W efekcie wzrost liczby firm wspiera przede wszystkim wolumen rynku, natomiast wzrost jego wartości zależy w większym stopniu od polityki cenowej oraz rodzaju kupowanych usług – wskazują analitycy PMR Market Experts by Hume’s.

Jak podają, liczba kart SIM wykorzystywanych w Polsce przez firmy stale rośnie. Coraz większą część tego wzrostu generują jednak urządzenia, a nie sami użytkownicy.

Najważniejszym źródłem wzrostu wolumenu pozostaje segment M2M. W 2025 r. liczba kart M2M wzrosła o 40 proc. rok do roku, osiągając poziom 14 mln. Przyczyniają się dynamiczna cyfryzacja procesów, monitoring, logistyka oraz rozwój internetu rzeczy (IoT) – komentują autorzy raportu.

Polecamy: Dwa światy polskiej przedsiębiorczości. Po osiągnięciu tego progu przychodów zmiana jest skokowa

Jeśli chodzi o internet stacjonarny, poziom penetracji wśród firm od trzech lat utrzymuje się na zbliżonym poziomie. Wzrost wartości tego segmentu wynika głównie z migracji do światłowodów i łączy o większej przepustowości oraz niezawodności. Jednocześnie wśród mikroprzedsiębiorstw silną konkurencją dla stacjonarnego dostępu pozostaje internet mobilny, wspierany przez rosnący zasięg i parametry 5G – dodają analitycy.

Systematycznie traci z kolei na znaczeniu tradycyjna telefonia stacjonarna. Odpowiada ona obecnie za mniej niż 6 proc. wartości rynku.

Rynek hurtowy zacznie odgrywać coraz większą rolę

Jak wynika z raportu, w 2025 r. widoczna była poprawa sytuacji na rynku hurtowym. Coraz ważniejszym filarem tego segmentu staje się hurtowy dostęp szerokopasmowy w modelu BSA. Chodzi o model, w którym operatorzy świadczą usługi na sieciach innych podmiotów. Z danych Urzędu Komunikacji Elektronicznej wynika, że ponad 2 mln usług internetu stacjonarnego w Polsce – czyli jedna piąta wszystkich połączeń – realizowanych jest obecnie w oparciu o modele BSA i LLU (polegającego na udostępnieniu kabla łączącego dom klienta z centralą przez jego właściciela innemu operatorowi).

Polecamy: Operatorom coraz trudniej konkurować o nowych użytkowników. Stawiają na sprzedaż w pakietach

Prognozy PMR Market Experts by Hume’s przewidują, że w latach 2026-2031 rynek usług telekomunikacyjnych dla sektora biznesowego i operatorskiego będzie kontynuował wzrost. Szybciej rozwinie się segment hurtowy (średnioroczne tempo wzrostu CAGR na poziomie 5 proc.), podczas gdy segment usług detalicznych B2B osiągnie średnioroczny wzrost CAGR na poziomie 2 proc.

– Perspektywy do 2031 r. pozostają dobre, ale zmienia się źródło wzrostu. W hurcie coraz większe znaczenie będą miały sieci otwarte, natomiast w detalu kluczowa stanie się zdolność do monetyzacji jakości, wyższych prędkości, niezawodności, bezpieczeństwa i usług dodatkowych. To właśnie na tych elementach operatorzy będą w coraz większym stopniu budować wartość – uważa Patryk Gawłowicz, analityk PMR Market Experts/Hume’s Institute.