Poczta Polska rusza z cyfrową rewolucją. Nowy system i inwestycje za pół miliarda złotych

Poczta Polska rozpoczęła zakupy systemów IT w ramach centralizacji usług pod nazwą Poczta+. Prezes spółki Sebastian Mikosz zapowiedział, że wymiana systemów po 20 latach przerwy będzie „gigantycznym wyzwaniem”.

Nowy system Poczta+ obejmie m.in. systemy finansowo-księgowe, kadrowe i logistyczne. Największe zmiany przewidziano na najbliższe półtora roku – część przetargów już trwa. Celem jest stworzenie jednolitego systemu obsługi klienta, tzw. „jednego okienka”.

Według prezesa Mikosza, dotychczasowe systemy są przestarzałe – najnowszy pochodzi z 2007 r. Od dwóch dekad nie przeprowadzano inwestycji w technologie pocztowe, co znacznie utrudnia funkcjonowanie spółki - przekazuje PAP.

Równolegle trwają szkolenia pracowników w zakresie cyberbezpieczeństwa. Budżet działu ds. bezpieczeństwa IT został znacząco zwiększony na ten i przyszły rok. Spółka wdraża standardy zgodne z unijną dyrektywą NIS 2.

Transformacja Poczty to odpowiedź na trudną sytuację finansową – w 2024 r. strata netto wyniosła 213 mln zł, o 408 mln zł mniej niż rok wcześniej. Spółka obniżyła koszty, ale – jak podkreśla prezes – poprawa nie jest jeszcze w pełni odczuwalna dla klientów.

W planie transformacji Poczta Polska chce inwestować w usługi finansowe, ofertę paletową i rozwijać rolę operatora gotówki. Główna zmiana ma polegać na uniezależnieniu się od tradycyjnych usług powszechnych, które tracą na znaczeniu.

Na plan transformacji przeznaczono łącznie ok. 500 mln zł. Obejmuje on osiem obszarów działalności, w tym sprzedaż, logistykę, IT i zarządzanie. Spółka planuje dalsze zwiększenie inwestycji w 2025 roku, szczególnie w cyfryzację i automatyzację.

Poczta Polska obsługuje ponad 90 proc. Polaków i dysponuje siecią 7,6 tys. placówek. Jest operatorem wyznaczonym do świadczenia usług powszechnych do końca 2025 roku i jako jedyna zgłosiła się do konkursu na kolejne 10 lat.