UOKiK wygrał w sądzie z biurem podróży Exim. Wyrok jest nieprawomocny

Sąd oddalił odwołanie biura podróży Exim od decyzji prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). W 2025 r. urząd nałożył na Exim 20 mln zł kary za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów. Wyrok nie jest prawomocny.

Odwołanie rozpatrywał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (SOKiK). SOKiK poza oddaleniem odwołania spółki utrzymał sankcje finansowe nałożone na nią przez UOKiK, podobnie jak obowiązek usunięcia skutków naruszeń wobec konsumentów.

„SOKiK potwierdził, że biuro podróży Exim naruszało zbiorowe interesy konsumentów. Biuro jednostronnie zmieniało warunki wycieczek bez zastrzeżenia takiego prawa w umowach oraz nie przekazywało turystom pełnych informacji o możliwości odstąpienia od umowy” – podał UOKiK we wpisie na portalu X.

UOKiK zdecydował o nałożeniu kary na Exim Torus w lutym 2025 r. Biuro podróży miało bez zgody klientów zmieniać im hotel, termin wycieczki lub ograniczać część oferty, na jaką się zdecydowali – podawał wtedy urząd. Konsumenci mieli także nie być informowani, że przysługuje im prawo bezkosztowego odstąpienia od umowy, jeżeli jej warunki ulegały diametralnej zmianie bez ich zgody. W zamian ci, którzy nie chcieli zaakceptować propozycji organizatora musieli ponieść koszty rezygnacji z wyjazdu.

Biuro podróży zaniechało kwestionowanych praktyk, ale nie zgodziło się z karą i złożyło odwołanie.